Free et Bouygues Telecom restent au coude-à-coude pour la téléphonie fixe intégrée aux box fibre en 2025. Entre options d’appels illimités, numéros internationaux inclus, services VoIP, qualité d’appel et frais annexes, les écarts réels ne se jouent pas qu’au prix affiché. Les ménages multi-équipés regardent les remises box + mobile, tandis que les télétravailleurs scrutent stabilité et fonctions avancées. Et quand Orange, SFR, RED by SFR, Sosh, La Poste Mobile, Prixtel, Coriolis et OVH Télécom servent de points de comparaison, la grille de lecture s’affine. Ce guide décortique la téléphonie fixe des Freebox et Bbox en situations concrètes (familles, seniors, indépendants), avec des tableaux clairs, des scénarios chiffrés et des conseils pratiques. L’objectif est simple : choisir une ligne fixe fiable et économique, sans se laisser piéger par de petites lignes. En bonus, un outil interactif aide à comparer selon vos critères, et des ressources utiles, dont un éclairage marché 2025, sont référencées pour aller plus loin.
Freebox vs Bouygues Telecom : la téléphonie fixe en 2025, bases techniques et boîtiers
La téléphonie fixe des box Free et Bouygues Telecom s’appuie sur la VoIP (voix sur IP). Concrètement, le téléphone se branche sur un port RJ11/FXS du modem/routeur, et les appels transitent par Internet. La qualité dépend autant du routeur (priorisation de la voix, codecs) que de la stabilité de la ligne fibre. En 2025, les boîtiers récents supportent des réseaux WiFi 6/7, mais un combiné filaire sur la base est souvent le plus stable pour la voix.
Free propose des offres allant de la Freebox Révolution Light à la Freebox Ultra, avec des variantes comme Freebox Pop et Freebox Pop S (sans TV). Bouygues Telecom décline la téléphonie avec Bbox Fit (sans TV), Bbox Must et Bbox Ultym, plus les versions sans engagement B&You Pure Fibre ou Série client B&You. Le cœur VoIP est similaire, mais les options d’appels inclus (mobiles, international, DOM) diffèrent selon le niveau de l’offre.
Un foyer type (appels nationaux + quelques appels vers mobiles + une heure vers l’international chaque mois) verra peu de différence de qualité brute entre Free et Bouygues, mais des écarts sur les destinations incluses ou les tarifs au-delà du forfait. Pour la compatibilité, les bases DECT intégrées sont fréquentes, et certains boîtiers gèrent plusieurs combinés. Les fonctions standard incluent la messagerie vocale, le signal d’appel, le transfert, le filtrage et la présentation du numéro.
Points clés à vérifier avant de choisir
Avant de trancher, vérifier l’inventaire des appels inclus et la compatibilité matérielle du téléphone existant évite des dépenses inutiles. Un test simple consiste à brancher un téléphone filaire, puis à évaluer la qualité au bout de quelques jours en conditions réelles (réunions, appels internationaux).
- 📞 Illimités vers fixes en France (souvent inclus) ✅
- 📱 Illimités vers mobiles France (selon l’offre) 📌
- 🌍 Destinations internationales incluses (liste à comparer) 🌐
- 🛠️ Messagerie, renvoi, blocage d’appels entrants (inclus) 🧰
- 🔌 Ports FXS/RJ11, base DECT, nombre de combinés supportés 🔋
- 🧪 Codecs VoIP et priorisation de la voix (QoS) ⚙️
| Box 📦 | Téléphonie fixe 🗣️ | Mobiles France 📱 | International 🌍 | Engagement 📜 |
|---|---|---|---|---|
| Freebox Pop | Illimités fixes FR | Selon offre 🔎 | Plusieurs pays inclus ✅ | Sans engagement 🎉 |
| Freebox Ultra | Illimités fixes FR | Souvent inclus ✅ | Liste élargie 🌐 | Sans engagement 🎉 |
| Bbox Fit | Illimités fixes FR | Option possible ➕ | Plusieurs pays inclus ✅ | 12 mois 📅 |
| Bbox Ultym | Illimités fixes FR | Souvent inclus ✅ | Liste élargie 🌐 | 12 mois 📅 |
Pour une lecture marché 2025 et la dynamique des opérateurs historiques, voir l’analyse dédiée aux offres des concurrents avec le focus SFR et Orange via ce comparatif 2025 utile pour contextualiser la téléphonie fixe.
Les fondations étant posées, reste à évaluer le coût total, car la téléphonie se décide autant au portefeuille qu’à l’oreille.
Tarifs de la téléphonie fixe: prix affichés, coûts réels et pièges à éviter
Les prix d’appel des box peuvent masquer des frais liés aux options téléphoniques. Outre l’abonnement (par exemple, 23,99€/mois pour certaines offres d’entrée de gamme chez Free ou Bouygues Telecom), la facture évolue avec les appels vers mobiles, certaines destinations internationales et les services avancés (double appel, renvoi complexe, parfois inclus selon offres).
Exemple concret: la famille “Martin” téléphone surtout le soir vers des portables français et, une fois par semaine, 30 minutes vers le Canada. Sur une box où les appels vers mobiles FR sont inclus, la facture reste stable; si ce n’est pas le cas, la ligne fixe devient une source de dépassement. À l’international, la différence se joue entre pays inclus vs tarifs au compteur.
Bonnes pratiques budgétaires
Comparer les profils d’usage avec les grilles d’appels incluses est la meilleure assurance anti-surprise. Une simulation sur 12 mois permet de valider la cohérence du budget.
- 🧮 Estimer minutes vers mobiles par mois (ex: 200 min) ✅
- 🌍 Cartographier 3–5 destinations fréquentes (ex: Canada, Maroc, DOM) 🗺️
- 🧾 Intégrer frais d’ouverture, d’options, et d’éventuels déplacements techniques 🚚
- 🔁 Anticiper les hausses tarifaires au-delà de la première année (si engagement) 🔔
- 🧑🤝🧑 Regrouper box + mobile pour compenser avec des remises 💶
| Scénario 💡 | Appels mobiles FR 📱 | International 🌍 | Coût annuel estimé 💶 | Astuce 🧠 |
|---|---|---|---|---|
| Appels domestiques | Illimités inclus ✅ | Peu | Stable 📊 | Choisir offre incluant mobiles |
| Famille expatriée | Moyen | Canada/UE fréquents | Variable 🔄 | Privilégier pays inclus |
| Senior appels courts | Faible | Néant | Bas 🟢 | Offre simple type Fit/Pop S |
| Télétravail voix | Moyen | Occasionnel | Moyen ⚖️ | Option qualité/DECT |
À noter: les offres sans engagement de Free facilitent les ajustements si l’usage change. Chez Bouygues, l’engagement est souvent compensé par des remises box + mobile avantageuses. Pour une vue d’ensemble de la pression concurrentielle côté mobile, ce panorama SFR vs Orange 2025 éclaire les stratégies tarifaires.
Si l’économie guide le choix, la qualité de la voix et la fiabilité décident souvent de la satisfaction au quotidien. Place au terrain.
Qualité des appels, codecs et fiabilité: ce qui change vraiment à l’usage
La qualité perçue sur la ligne fixe dépend des codecs (G.711, G.722/HD), de la priorisation du trafic voix (QoS) et de la stabilité du réseau local. Un combiné DECT récent rend les voix plus claires en HD, à condition que l’environnement WiFi n’inonde pas le réseau. Les Freebox Pop/Ultra et Bbox Ultym intègrent des routeurs puissants, utiles pour maintenir la voix nette pendant une visioconférence simultanée.
Les baromètres de performance Internet (par exemple, nPerf fin 2024) mettent en évidence des débits élevés chez Free et Bouygues. Même si ces mesures concernent l’Internet, elles corrèlent indirectement à la VoIP: plus la latence est stable, plus la voix est fluide. Des coupures rares mais possibles existent chez tous les FAI; l’important est la reprise de service et la solution de secours (clé 4G prêtée chez Bouygues, répéteur et support local Free Proxi côté Free).
Optimisations simples pour une voix claire
Un plan d’action améliore souvent la qualité sans changer d’opérateur. Quelques réglages réseau et une position réfléchie de la base téléphonique suffisent.
- 📍 Éloigner base DECT du routeur WiFi pour limiter les interférences 🛰️
- 🔌 Privilégier un combiné filaire pour les appels “critiques” (administratif) ☎️
- ⚙️ Activer QoS/priorisation voix sur la box quand c’est proposé 🎚️
- 📶 Tester réseau local: limiter streaming 4K lors d’appels importants 🔎
- 🧪 Faire un test croisé à heures différentes (midi/soir) pour vérifier stabilité ⏱️
| Élément 🎛️ | Impact voix 🗣️ | Action rapide 🚀 | Gain perçu 😃 |
|---|---|---|---|
| QoS activée | Latence réduite | Activer dans l’interface | + Clair 🔊 |
| DECT récent | Codec HD | Mettre à jour combiné | + Net ✨ |
| Répéteur bien placé | Moins de microcoupures | Positionnement central | + Stable 🧱 |
| WiFi 7/6 | Moins de collisions | Canal adapté | + Fluide 🌊 |
En cas d’incident, la présence d’un service client réactif compte. Free (3244) et Bouygues (1064) ont des retours positifs sur la réactivité. Pour une lecture plus large du marché et des standards de qualité chez les historiques, un détour par ce focus SFR et Orange en 2025 aide à garder des repères comparatifs.
Lorsque l’appel sort du territoire, l’équation change: quelles destinations incluses et quelles limites?
Appels internationaux et DOM: quelles offres sont les plus généreuses ?
Sur la plupart des offres, les appels vers les fixes de France sont illimités. La question cruciale en 2025 reste l’international: combien de pays inclus, et les mobiles étrangers sont-ils concernés? Free et Bouygues Telecom incluent généralement des destinations européennes et des pays comme les États-Unis/Canada sur les fixes; les mobiles étrangers sont plus souvent payants, sauf indications spéciales dans les offres haut de gamme.
Cas pratique: “Nadia”, autoentrepreneuse en ligne, appelle chaque mois des clients au Canada et en Espagne (45 minutes). Une offre incluant ces destinations en illimité sur les fixes stabilise sa facture. En revanche, ses rares appels vers des mobiles UK sont facturés: une option ponctuelle (ou l’usage d’une app OTT) devient plus rationnelle.
Mesurer l’intérêt des pays inclus
Les listes de destinations incluses évoluent: consulter la grille actualisée avant souscription évite les faux-semblants. Si vous avez des proches au Maghreb ou dans les DOM, il faut comparer précisément.
- 🇪🇺 Europe fixe souvent incluse (pays variables) 🌐
- 🇨🇦/🇺🇸 Canada/États-Unis fixes souvent inclus 📞
- 🇲🇦/🇩🇿/🇹🇳 Maghreb: inclusions plus rares, vérifier ✔️
- 🇷🇪/🇬🇵 DOM: règles spécifiques, parfois avantageuses 🎯
- 📵 Mobiles étrangers: souvent hors illimité, surveiller 🧭
| Usage 🌍 | Fixes UE/US/CA 📞 | Mobiles UE/US/CA 📱 | DOM 🏝️ | Conseil 🎯 |
|---|---|---|---|---|
| Famille Europe | Souvent inclus ✅ | Plutôt payant 💶 | Inclu partiel 🤝 | Vérifier liste détaillée |
| Clients US/CA | Souvent inclus ✅ | Variables 🔁 | Hors scope | Optimiser via fixe |
| Lien DOM | Oui parfois ✅ | Souvent payant 💶 | Spécifique 📌 | Comparer Free/Bouygues |
Pour mettre ces inclusions en perspective avec les politiques des grands acteurs, un détour par une analyse mobile 2025 (lien SFR vs Orange) aide à comprendre les arbitrages globaux de chaque groupe. En somme, faites tenir votre budget à la réalité de vos pays d’appel: le “tout illimité” reste vain si vos pays clés n’y figurent pas.
Les indépendants ont des besoins encore plus précis: voyons comment transformer la ligne fixe en atout pro.
Télétravail et indépendants: transformer la ligne fixe en atout pro
Pour un indépendant ou un salarié en télétravail, la ligne fixe demeure un pilier d’image professionnelle: numéro stable, message vocal soigné, renvoi d’appel vers mobile en déplacement. Free et Bouygues Telecom proposent les basiques: messagerie vocale paramétrable, transfert d’appel, liste de numéros bloqués, parfois une base DECT gérant plusieurs combinés pour attribuer un combiné “pro”.
Certains utilisateurs avancés recherchent une interopérabilité SIP pour brancher un téléphone IP dédié ou un mini-PBX. Les box grand public ne garantissent pas l’ouverture SIP en direct, mais des solutions hybrides existent: OVH Télécom propose par exemple des lignes SIP pro très accessibles, qu’on peut combiner avec la fibre d’un FAI (Free ou Bouygues). L’objectif: dissocier la data de l’opérateur et la voix d’un spécialiste téléphonie, quand les besoins l’exigent.
Workflow professionnel recommandé
Un schéma efficace pour un solo-preneur consiste à conserver la ligne fixe box pour les appels domestiques et utiliser une ligne SIP indépendante (OVH Télécom ou autre) configurée sur un téléphone IP pour le pro. On gagne en fiabilité et en fonctionnalités (file d’attente, SVI, journaux détaillés).
- 🗂️ Messagerie dédiée pro (message d’accueil et horaires) 🎙️
- 🔁 Renvoi conditionnel vers mobile en déplacement 📲
- 📊 Journal d’appels et tags clients pour suivi CRM 🧩
- 🧯 Plan B: transfert vers mobile en cas de panne fibre 🆘
- 📡 Option SIP chez OVH Télécom pour besoins avancés 🛠️
| Fonction pro ⚙️ | Freebox 🧪 | Bbox 🧪 | Solution tierce (ex: OVH Télécom) 🧩 |
|---|---|---|---|
| Messagerie/renvoi | Oui ✅ | Oui ✅ | Oui + avancé 🚀 |
| Plusieurs combinés | Souvent via DECT | Souvent via DECT | Téléphones IP dédiés |
| SVI/Files d’attente | Non (grand public) | Non (grand public) | Oui (offre pro) 🏢 |
| Logs détaillés | Basique | Basique | Complet 📈 |
Les offres mobiles pro d’Orange, SFR, Bouygues Telecom ou Free complètent l’écosystème, surtout si le mobile prend le relais de la ligne fixe. Pour éclairer les stratégies 2025 des groupes, ce comparatif SFR–Orange contextualise les priorités réseau et service.
Avant la sophistication, un bon bundle box + mobile peut réduire la facture et simplifier la vie. Tour d’horizon des combinaisons pertinentes.
Bundles box + mobile: remises, synergies et impact sur la téléphonie fixe
Associer box et forfaits mobiles déclenche des remises utiles pour amortir les options téléphonie fixe. Free, par exemple, transforme son forfait 5G en illimité à prix réduit pour les clients Freebox Pop/Ultra, ce qui permet d’utiliser le mobile en secours d’appels. Bouygues Telecom, via ses remises multi-lignes, peut rendre la Bbox Must à prix fixe si un forfait mobile 20 Go+ est détenu, tout en offrant un Giga Boost ponctuel utile lors d’une panne.
Si la ligne fixe appelle régulièrement des mobiles, ces remises globales (liées au mobile) compensent les éventuels surcoûts d’appels au compteur. Les foyers nombreux y gagnent, surtout si l’on agrège 2 à 3 lignes mobiles et une box.
À qui profitent le plus les bundles ?
Familles et colocations tirent un bénéfice immédiat; les solos très mobiles, eux, apprécient l’illimité mobile bonifié par la box. Les offres de RED by SFR, Sosh, La Poste Mobile, Prixtel ou Coriolis apportent aussi des points de comparaison sur le mobile; croiser ces informations avec ce dossier marché permet d’affiner son montage.
- 👨👩👧👦 Famille: remises multi-lignes significatives 💶
- 🏡 Colocation: partage des coûts simplifié 🧾
- 🚀 Freelance: mobile illimité comme backup voix 📲
- 🧭 Senior: simplicité d’une facture unique 🧩
- 📞 Appels mobiles fréquents: amortis par remises 🔁
| Combo 🔗 | Avantage 💡 | Impact téléphonie fixe 📞 | Profil cible 🎯 |
|---|---|---|---|
| Freebox Pop + Free 5G | Forfait mobile illimité réduit ✅ | Backup mobile facile | Solo mobile-first |
| Bbox Must + 2 mobiles 20 Go+ | Prix box stabilisé 🔒 | Budget voix plus lisible | Famille |
| Bbox Ultym + Giga Boost | Data extra en cas de panne ⚡ | Continuité d’appels | Télétravail |
Comparer la téléphonie fixe par offre
Astuce: cliquez sur un en-tête pour trier. Sélectionnez jusqu’à 3 offres pour les comparer côte à côte.