Créer une stratégie de travail hybride qui fonctionne vraiment

Avant la pandémie, la communication, la numérisation et la mondialisation avaient déjà commencé à éroder les anciennes méthodes de travail. L’économie des petits boulots était l’un des secteurs à la croissance la plus rapide avant Covid, et toutes les générations – en particulier les jeunes employés – se concentraient sur la connexion et le sens au travail, plutôt que sur le nombre d’heures passées au bureau.

Alors que les restrictions de verrouillage commencent à s’atténuer, les employés manifestent un appétit pour un avenir qui implique un travail hybride. Bien que le travail à domicile puisse favoriser l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée et libérer du temps, beaucoup oublient le sentiment de connexion offert par la collaboration en personne.

Jonathan Kini est directeur général, Consommateur direct et B2B, chez TalkTalk.

La mise en œuvre réussie d’une stratégie de travail hybride signifie que les chefs d’entreprise ont besoin de confiance dans cette nouvelle façon de travailler. Une approche stratégique est essentielle, tout en restant flexible et ouvert aux commentaires des collègues.

Lorsqu’on pense au travail hybride, il est important de noter qu’il existe de nombreux principes généraux qui s’appliqueront à un large éventail d’industries. Cependant, des détails spécifiques peuvent devoir être ajustés en fonction du secteur et du poste.

Utilisez la technologie à votre avantage

Le paysage commercial du futur est incertain, il est donc important de rester agile et d’utiliser la technologie pour créer des méthodes de travail polyvalentes. Les pressions du marché, la concurrence et la demande des clients peuvent tous avoir un impact sur la stratégie commerciale, en particulier lorsque le verrouillage se lève et que la «nouvelle normalité» commence. La stratégie de gestion informatique de votre organisation peut avoir un impact significatif sur le succès ou l’échec d’une stratégie de travail hybride. Une connectivité sécurisée, fiable et rapide, ainsi que des solutions cloud évolutives qui peuvent être utilisées à la fois à l’intérieur et à l’extérieur du bureau, permettent aux entreprises d’adapter leurs opérations et leur stratégie de travail au fur et à mesure que les facteurs externes changent.

Cette fondation est cruciale pour faciliter la collaboration. Tout changement doit être communiqué rapidement et efficacement aux employés, souvent dans divers endroits, et la technologie en est un facteur clé. Les bonnes solutions peuvent également contribuer à permettre un travail flexible. À l’avenir, il y aura probablement un appétit pour une utilisation bureautique dans le cadre de discussions et de travaux de projet d’équipe qui s’effectuent en sprints courts, plutôt que dans le traditionnel 9-5. Avec une capacité de bureau considérablement réduite, ce n’est pas seulement l’option pratique pour les besoins futurs d’espace, mais aussi la plus productive. Cependant, la bonne technologie doit être en place pour permettre la communication et la collaboration lorsque les employés sont dans des espaces différents.

Écoutez et vérifiez régulièrement avec vos équipes

Il y a des obstacles psychologiques à surmonter pour les employés et les employeurs pour permettre au travail hybride de devenir une norme acceptée. Il est essentiel que les personnes au sein de votre organisation se sentent écoutées et comprises, car les décisions commerciales liées aux méthodes de travail pourraient – et devraient peut-être – impliquer des défis.

C’est là que les séances de planification en face à face peuvent avoir un réel impact, car les dirigeants peuvent mieux jauger la discussion et recalibrer leur approche. À ce stade de la conception d’une stratégie de travail hybride, il est important que les dirigeants lisent l’ambiance de la salle et déterminent rapidement comment et si des changements doivent être mis en œuvre.

Ces forums de rétroaction devraient être maintenus pendant et après la mise en œuvre d’une stratégie de travail hybride, et les décideurs devraient montrer l’exemple. Il est important que les employés comprennent les avantages d’un espace de bureau – l’interaction physique peut faire une réelle différence dans les situations dans lesquelles les employés souhaiteraient des commentaires ou un soutien utiles, par exemple après une réunion difficile.

Mélanger les contacts physiques et virtuels en toute sécurité est particulièrement important lorsqu’il s’agit de réunions individuelles avec un chef et un membre de l’équipe. Les employés gagneront en confiance grâce à votre confiance dans la stratégie et le plan actuels, ils veulent voir et entendre ce que vous pensez de leur contribution. Surtout, ils veulent également voir et entendre les craintes, les incertitudes et les questions que vous avez sur la situation actuelle, et travailler avec vous pour résoudre ou soutenir ces derniers. Mélanger ce temps de connexion humaine avec les rencontres virtuelles habituelles peut stimuler le bien-être et le sens du sens.

Réinventer le bureau comme espace de collaboration

Souvent, la communication en personne permet aux dirigeants de s’adapter rapidement et d’apprendre ce dont les individus et les équipes ont vraiment besoin. Bien qu’une bonne profondeur d’interaction et de divulgation puisse être captée et communiquée par le biais de la vidéo si les gens sont prêts à s’engager et à écouter, cela ne donne pas toujours une image suffisamment complète.

Dans de nombreux cas, l’environnement des personnes dans le monde virtuel peut rendre difficile la productivité. Si le travail à domicile et la réduction du temps consacré aux déplacements peuvent créer un meilleur équilibre entre le travail et la vie privée, le fait d’avoir une routine et un lieu de travail loin des distractions peut contribuer au bien-être mental et à la productivité en créant un lieu et une zone séparés pour se concentrer sur le travail.

Pour soutenir cela, le bureau doit évoluer pour offrir une évasion de l’espace virtuel, offrant la possibilité de se connecter avec les autres et de se revitaliser. La mise en place de cet environnement devrait offrir un changement revigorant et une opportunité pour les employés de créer une routine différente.

Alors que le travail au bureau et le travail à distance ont tous deux leurs propres avantages, une véritable collaboration nécessite souvent un mélange d’interactions physiques et virtuelles, activées par la technologie, dans un environnement sûr.

L’année dernière a montré qu’un travail hybride réussi n’est pas seulement l’équilibre entre le travail à distance et le travail au bureau, mais un équilibre entre une technologie efficace et une interaction en face à face productive. Dans la plupart des cas, les deux sont nécessaires pour assurer le succès. Cependant, pour garantir le succès des stratégies de travail hybrides, il est essentiel de garder vos employés à l’esprit et de veiller à ce que leurs préoccupations et leurs commentaires soient écoutés en cours de route.

Sources :

• infosecurity-magazine.com