Apple Music, Livres, iTunes, App Store et bien d’autres connaissent des pannes

Plusieurs services Apple haut de gamme connaissent des problèmes et des pannes mercredi matin, a confirmé Apple. Ces problèmes affectent un certain nombre de services destinés aux consommateurs, notamment Apple Music and Radio, Apple Books et les plates-formes App Store sur les appareils iOS et Mac.

Pour certains utilisateurs, les services sont en panne. Par exemple, des rapports ont circulé ce matin selon lesquels les utilisateurs avaient du mal à diffuser de la musique via Apple Music ou à utiliser iTunes. D’autres ont remarqué des problèmes étranges apparaissant dans l’App Store, tels que les résultats de recherche d’applications qui ne renvoyaient qu’une petite poignée des meilleures applications liées au terme de recherche.

Même lorsque les services sont partiellement actifs, leur chargement prend parfois beaucoup plus de temps que d’habitude, ce qui signifie que les utilisateurs peuvent voir des pages vierges pendant plusieurs secondes avant que la page ne se remplisse de son contenu habituel.

Au moment des rapports initiaux, la page d’état d’Apple ne reflétait pas ces problèmes, car elle montrait que tous les services étaient disponibles. Cela a changé depuis. Désormais, la page indique qu’il y a des pannes dans l’App Store, Apple Book, Apple Music, Apple Music Radio, iTunes Store, Mac App Store et Radio.

Le compte Twitter du support d’Apple a également publié des articles sur la panne, mais n’a pas encore fourni de détails sur ce qui s’est passé ou quand cela pourrait être résolu.

Ce qui est préoccupant, c’est que le compte a répondu à un tweet avec une plainte d’un utilisateur qui a déclaré qu’il ne pouvait pas réinitialiser son mot de passe, une indication que les pannes pourraient également affecter d’autres types de services backend.

Apple dit qu’il travaille pour nous fournir plus d’informations à ce sujet, et nous mettrons à jour lorsque la société aura plus à partager.

Mise à jour, 12 h 38 ET: La page d’état affiche les pannes comme résolues.